投诉详情：

　　未成年人充值古剑封魔录游戏，数目高达4028元，柒玖互娱公司不同意协商解决，9岁孩子在快手主播怂恿下，识别二维码下载古剑封魔录这款游戏，说游戏里可以领钱，可以领1000元，此游戏直接可以跳转到微信支付宝进行充值，仅凭一个六位数密码，为什么不做到扫脸面部？况且孩子也说了，是快手主播诱导这款游戏可以领钱，还在直播间大肆宣传下载就给100元，为了升级孩子先只是买了里面的会员，后来里面的人说要充值买玉才能刷到315级领到1000元，客服还给孩子发了一些充值宣传图，来诱导孩子购买，解锁防沉迷也没有扫脸识别只是提交身份证号码和姓名提交就可以了，长期老人带孩子，手机也是最近孩子上网课才给用的，这个游戏就是诱导孩子，快手主播和游戏方中间都是有合作关联的否则怎么会给他们推广给二维码挂到直播间，每天这样大肆的宣传下载领现金，玩够级数就给，频繁的在各个新区里注册都有广君的名称，请快手官方也核实清楚，每天看快手的人那么多小孩子肯定是有的，未成年被诱导，不知道有多少家庭会因为这种事发生不愉快，我们愿意承担自己的责任可是游戏方和快手主播也是有责任的，游戏方并没有做到防止未成年的完善，尤其是我们这种家里都是老人帮助照看，留守儿童属于，我们愿意归还游戏账号，也请游戏方退还充值金额。现在孩子的智商和情商比大人都好高，尤其是这个懵懂的年纪，他们根本不能懂得是非对错，请不要在怂恿未成年人下载游戏领钱，这种游戏商的手段实在太伤天害理，有多少人没有领到为了达到等级而付出不止能领到现金的那么一点呢，希望可以彻底帮助解决，不要不了了之。本人澄清的绝对属实没有半点虚假，我知道快手是大平台，主播更是每天赚的一个比一个多，先是给你找点甜头在直播间扫主播二维码就可以去下载，然后会在直播间随机抽取发现金转账，然后让大家相信真的可以领到钱，还有很多人被商家宣传能领到现金所下载游戏被套路，比如让你充值满1000才能加专属一对一客服，还有就是如果充值不够客服是不会理你的，一直让你在客服排队页面等待，包括在游戏里没充值到v4不能说几句话，不满300级也不能说话，很多人都是被商家和快手主播所套路，宣传过于夸大其词，而且不到一个月时间商家不断的开各种服务器新区，起码大大小小几十个了已经，变着花的让粉丝在直播间扫码下载，从之前宣传的领1000元现金变成了领1288元，还不断更新抽奖系统，清明节本来停服一天，可是他们修改了游戏中很多内容，逼着大家充钱才能进入某个任务频道，清明节还出了很多暴力活动，都说清明是个追思的日子，游戏方可是五花八门的出各种活动，去吸引大家充值，游戏里还有很多商家和骗子，有时用抽奖爆率来引诱消费者去充值，手段可谓是别出心裁很多人根本就是领不到他们嘴里领现金，无非是让大家砸钱，认为快手直播说话比较有诚信我们大家会相信，抓住大家这个心里他们游戏方和快手主播广君去合作，去套路粉丝。还有未成年人。<br>希望平台给我们做主，打击这种无良商家和主播，退还未成年人充值金额，包括被套路的各位粉丝消费者，我们的利益被侵害，我们需要给我们一个合理的解释和道歉，退还我们被套路的金额。我们不想看更多的人被套路被怂恿。<br>不想看到更多人被骗。<br>之前投诉每天理会只接到快手平台说，钱没有充值到他们那里，他们没法去退还，而且还不能够和主播沟通帮忙和柒玖互娱那边沟通，总而言之就是推脱责任，不愿意帮忙，和游戏方沟通也是答复退不了，首先宣传就存在虚假。何来公平？

　　维权建议：

　　中国质量万里行消费者投诉平台黑猫投诉平台聚投诉平台

　　被投诉方过往反馈：

　　只有快手回复无法帮助协商，钱没有在快手平台，他们没有责任