投诉详情：

　　电话：021-62113277举报对象：上海琚宠科技有限责任公司举报内容：未和消费者沟通交涉的情况下将用户正常下达的订单进行强制退款！而且下单前的时候平台需要开通vip才能享受优惠价格，vip199半年，现在说当时的vip价是系统bug！直接就给我们强制取消订单了！进再一步沟通的时候客服老板均不回复了！我们消费者的权益被置于何处？严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。至此，我要求道歉，并且恢复原订单正常发货。图片只能传九张，他们三天只说了12句话！昨天下午到今天晚上全体失踪，我们问他们，他们不回复，还在他们的vip群里恶意抹黑消费者！引导粉丝抨击消费者！行为恶劣态度蛮横令人不齿！

　　维权建议：

　　电话：021-62113277法人：居一注册资金：300万美金举报对象：上海琚宠科技有限责任公司举报内容：未和消费者沟通交涉的情况下将用户正常下达的订单进行强制退款！而且下单前的时候平台需要开通vip才能享受优惠价格，vip199半年，现在说当时的vip价是系统bug！直接就给我们强制取消订单了！进再一步沟通的时候客服老板均不回复了！我们消费者的权益被置于何处？严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。至此，我要求道歉，并且恢复原订单正常发货。图片只能传九张，他们三天只说了12句话！昨天下午到今天晚上全体失踪，我们问他们，他们不回复，还在他们的vip群里恶意抹黑消费者！引导粉丝抨击消费者！行为恶劣态度蛮横令人不齿！

　　被投诉方过往反馈：

　　在找到老板之后，客服给出退vip钱款的回应，消费者拒绝后到目前为止三天没有给出任何回应