投诉详情：

　　之前于海豚家app上购买了三奇医用口罩，以诺一次性口罩，化妆棉共5件商品，卖家先显示快递已发出，后以快递停运，无法发货为由未经允许，擅自退款。原本购买商品总价值148元（满99元包邮），符合包邮条件，但因为卖家私自取消我的订单，导致现商品总额不足99元，却要我承担运费，而且在线客服无法沟通，私自关闭对话，我要求商家给我退还10元运费。

　　维权建议：

　　已向12315平台提起投诉霍尔果斯海豚家科技有限公司新疆伊犁州霍尔果斯市天津路8号苏新公社公寓4栋307室0999-6750199

　　被投诉方过往反馈：

　　无