投诉详情：

　　8****************2，这是我在这家店铺的订单号，于2020年1月21日0点拍下此店铺口罩，当时价格为27.9，50个一次性医用外科口罩，当天上午10点后商家已重新设置价格，该商家在疫情期对口罩进行翻倍涨价，违法淘宝规定，并且实际发货量与库存严重不符合，存在欺骗顾客下单行为对前期低价购买的顾客，予以不发货，对后期高价购买的顾客发货，并且高价购买的顾客已收到口罩，而我们低价购入的顾客，并没有收到任何通知。在年后2月1日，发信息说因生产工厂被政府征收接管，目前无法发货，建议申请退款，要店铺客服出示被征收接管的通告信息，也说没有，不能出示。我想说，1月21日购买的口罩，国家官方通知征收接管各大口罩工厂的通告，明确的写着1月23日，为什么1月21日的口罩没有库存，不能发货？？大概只有店家心里清楚。一个这么大的店铺没有库存怎么上架商品？很明显的库存足够，就是不想低价出售，想发国难财，对高价购入的顾客依旧发货，这是什么行为？我们只希望给予我们一个合理的解释，并不是只有我一人购买该店铺的口罩，有几百上千，甚至可能上万，在这种疫情期间欺骗消费者，不给出一个合理的解决方案我们难以接受。

　　维权建议：

　　企业注册号：91440300MA5DQMEK2W企业名称：深圳市祥云医疗设备有限公司类型：有限责任公司住所：深圳市龙岗区坂田街道和成世纪名园1栋A座2901法定代表人：肖涛成立时间：2016-12-24注册资本：100万人民币元登记机关：深圳市市场监督管理局核准时间：2017-02-08

　　被投诉方过往反馈：

　　亲亲，关于您年前在我们家下了口罩订单，这边因生产工厂被政府接管，目前所有生产口罩全部为政府调配给武汉以及当地卫健委，您的订单暂时没法给尽快发出，这边具体能发货时间无法确定。建议亲可先申请退款，线下购买或其它店购买，特殊时期，给您带来不便，请谅解！