问题类型虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当,未履行合同,伪造合同,涉骗

　　诉求类型退款,赔偿,修改宣传内容,作出处罚,道歉

　　本人于2019年七月于朋友介绍接触到美美咖平台app 美美咖称做项目五万元能反退4.5万元分为36个月给回我 签完合同后反了8期后一直以疫情原因为由不返款 现已有两个月没收到美美咖平台返款 联系客服客服称耐心等待 等了两个多月了 现在一个解释跟解决办法都没有。 希望有关部门能帮助我们处理一下!!!!!!!!!!!!!!!