接到用户对“好乐买”的投诉，称以鞋盒损坏为由拒收退货。

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：姜先生于2018年7月11日在好乐买购买了一双adidas三叶草中型ADILETTE魔术贴拖鞋，订单号为20180708847138。我的女朋友在好乐买电商平台购买adidas三叶草中型ADILETTE魔术贴拖鞋，女朋友因鞋子不合适退货，退货过程中快递未将鞋盒包装完善破坏了鞋盒，经过多次沟通好乐买客服均不同意退货，而且将快递给予退回，严重损害了个人的网购退换货权利，现进行投诉举报，要求相关单位责成并给予处罚。我的诉求是要求好乐买将退货产品签收并给予退货，因鞋盒破损导致的赔偿可以从退货款中抵消。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。