近日，求助人王女士向特派员反映，之前她在郑州市上街区的瑞娌美肤馆交了1000元押金办卡消费，当初办卡时店方承诺，来消费满48次后便可全额退还押金。但如今，王女士的消费次数已够，可押金却迟迟没有退还，这是怎么回事呢?

　　于是特派员来到了该美肤馆，见到了店内的一名工作人员，王女士说此人是店方负责人的姐姐。随后美肤馆负责人来到了现场，双方开始沟通协商。

　　负责人："咱们店里面有很多顾客，都没有退押金，我不是给你算过账吗?我在你身上赔了1000多元。"

　　王女士："你们赔钱是你们的事，咱们签的是有协议的。"

　　负责人："你做了48次，其中没有任何额外消费，70多名顾客，就你自己没有任何额外消费，也只有你一个人要求退押金，我们全国几万家店，现在就出你这一个奇葩。"

　　对此，王女士表示，自己并没有违反规定，不能说因为自己没有额外消费就不退给自己押金。而负责人表示，如果按照条约上的规定是应该退还押金的，但是目前厂家没有把相关费用交给美肤馆，因此没办法退钱。

　　特派员表示，就算赔钱也好，这都属于美肤馆和厂家之间的问题，押金不应该迟迟不退。但负责人依旧表示"我还赔了1000多元呢"。于是，在沟通无果的情况下，特派员把问题反映给了郑州上街区卫生监督部门。

　　随后，卫生监督部门的工作人员来到了现场，经过查看，工作人员发现该店的卫生许可证没有按规定张贴摆放，没有明确公示给消费者看，反而被负责人放在了一个很隐蔽的位置，对此，工作人员要求店方进行整改，同时提出，店方应该履行承诺。最终，经过协商，瑞娌美肤馆方把押金退还给了王女士。