投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：单女士

　　投诉对象：深圳市好百年家居连锁股份有限公司(笋岗店)

　　投诉要求：免费更换

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人诉称)

　　本人在该处购买价值两万余元沙发，商家送错沙发，送货现场联系商家要求更换，商家让送货方拉回厂家，但送货方不予配合，后续商家不承认送错沙发。现诉求：免费更换。