1、2018年8月20日 本人通过“森大教育”报名今年11月的“人力资源管理师一级”考试(在对方承诺可以在温州考试的前提下)，费用2478，有收据。

　　2、约2018年9月10日，对方答复不能在温州考试，本人要求退款，对方答复一周内给答复。

　　3、2018年10月8日，对方答复因为已经享受了网络教育部分资源，退款为：扣除课程费30%和教材费112，共退款1896.2。我不同意。

　　4、原因如下：1、如果不能在温州考试，我就不会报名(这是我与对方合作的前提，不然我会寻找其他渠道)2、这是对方的错，不应由我承担 3、这件事还导致时间上的延误，造成今年无法报考。

　　5、我的投诉诉求：接受教材扣款(事实上一开始教材也说是送的)，其他的全额退款 即2478-112=2366

　　投诉图片：