我于2017年7月在优胜教育海淀校区给孩子办理的一对一培训辅导，暑假每天去辅导有点效果。所以预交了很多费用，本来想高三后期就在优胜上全日制的辅导班，但尝试上了一个月全日制后孩子认为不如学校教的好，索性回学校上课了。孩子高考完我开始催促退费一事，开始班主任说回老家有事，我后来又催，他们说的金额跟我核算的不一致，到学校核对后发现，他们说一对二的费用约定是不退不换的。我说一对二是你们没给安排，并非我不上，你没提供服务那费用必须退给我。

　　经过激烈交涉，同意给领导汇报。当时要求我把合同原件给他们，才能给我办理退费，我说合同双方各执一份，你没权利收回我手里的合同。经交涉他们同意用复印件去汇报。 后来答复一对二的费用可以退，需要我们推销出去之后再退给你，你推不推销跟我有什么关系，你就是该给我退钱。正常退费部分说一审需要三周时间，确认后退费再要等4周，现在马上要到期，我提醒他们说现在退费高峰，让我耐心等待。从我口头提出退费到现在已经两个多月了。目前，校方未按合同条款内容执行。