现在在线英语学习平台越来越多，尤其是给孩子选择学习平台时各位家长要更加谨慎，我最近的遭遇一定要分享出来给家长朋友们一个借鉴。

　　我家孩子去年九月份开始在一个比较知名的少儿英语平台学习，英语口语能力进步了很多，但是该平台费用较高，一节一对一的课程收费在120左右，上课频率是一周两次课。最近，为了能让孩子多输出，于是又再找了一家便宜一点的学习平台——阿卡索，两个平台一起学。

　　说说报名阿卡索前后的遭遇吧。我们是比较谨慎的父母，报名之前先咨询了之前报过名的同事，她孩子觉得还可以，于是我直接通过她联系了一个阿卡索的销售。因为知道这个平台大部分是菲教，我怕报名之后一直找不到合适的、口音没那么重的外教，特意咨询销售是否可以退费。但是当时销售没有给我正面的答复，而是告知我，他们的教材和老师都可以换，一直换到满意为止。同时，还告诉我他们有8000多外教，对外教的筛选也很严苛等等。就这样话题岔开后我也忘记追问。后来才知道原来销售是故意隐瞒他们根本就不让退费的规则。

　　十一月中旬，我们报名了半年的课程，优惠后的价格3400。因为主要是为了让孩子跟外教多说，于是我们选择了Free Talk的课程，即无主题交谈，孩子自己找主题和外教聊。一连上了一周的课，发现他们的师资根本就不行，且不说菲教的口音真的很重，有不少菲教教学态度就让人堪忧。那些老师可能因为工资低，根本就不用心，更没有引导能力和组织能力，孩子约了十几个老师，都是一样的，压根找不到合适上Free Talk的外教。还有一次外教无故缺课，孩子在那等了十几分钟，我打客服电话，客服只是告诉我可以取消课程，不扣课时，但是并没有给我合理的解释。

　　在经受了十几天非常糟糕的课程体验下，我给班主任和销售说明要求退款。班主任说他不负责退款事宜，然后销售联系我，让我再考虑一下，说会给我们找到合适的老师等等。但是后来我一直坚持要退费，让他把退费规则给我看，他没有给，而是告诉我如何申请。我在他的指示下到官网上写了申请。之后平台相关人员联系我，又是一通请求，让我们不要退款，说帮我们更换合适的老师，在我再三坚持下，她说会提交申请，退费要审核，两个工作日给答复。

　　结果五个工作日过去了，他们仍然没有给我答复，再次主动联系客服，客服才联系处理退款事宜的人。处理退款事宜的工作人员告诉我，我们的申请没有通过，领导没有批准。她还告诉我，他们公司没有退费一说，如果销售一开始答应了可以退费，让我提供证据，公司会处理销售人员。这个结果完全出乎意料，因为他们既然没有退费一说，为啥前面还走各种流程，这不是欺骗我们学员吗。当我得知不能退费的事实后，质问销售为什么一开始隐瞒不能退费的情况，这个销售居然直接不理我!!

　　这么垃圾的师资和服务，这么垃圾的平台，现在在网上顾无数水军拉好评，大家一定要擦亮眼睛看清楚，不要被他们的广告迷惑。这是我的亲身经历，因为不想让后面想学英语的孩子经历我们类似的遭遇，才发帖的。