投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：深圳莎翁教育咨询有限公司

　　投诉要求：退还余额

　　投诉内容：(以下为投诉人诉称)

　　据多名消费者反映，在商家处预付式购买“莎翁少儿家庭英语”课程，上课期间发现商家频繁更换老师，现商家已停业，承诺退还余额，但一直拖延，多次与商家协商无果。现诉求：退余额。

　　市消委会近一周接到消费者对该公司投诉10宗， 2019年1月1日至今总投诉15宗。