近日，郑州的吴女士告诉特派员，在网上报了一个格致教育自考培训机构，学费是一万三千八，当时先交首付1380元，后来发现这个自考培训机构就是个咨询有限公司，没有培训资质，退款遭到拒绝，因为当时办理了贷款，必须要一次性还清贷款才能退这1380元。

　　特派员来到郑州盛润国际广场东座704格致教育了解情况。

　　特派员发现营业执照上的经营范围是教育信息咨询，不含中介服务，加班和培训。

　　格致教育咨询分公司经理：这个地方就是提供咨询的，不培训。

　　特派员：不培训为啥交费交给你们?

　　经理：她没交给我们分公司。

　　特派员要求看一下总公司的营业执照遭到拒绝，随后，特派员查到总公司也没有培训资格，格致教育就不能做培训，经理也承认事实。

　　经理表示，贷款分期可以给解除，收的1380元学费退不了，格致教育和金融公司给吴女士提供金融方案，肯定是产生利息的，如果吴女士在格致培训学习这个利息格致教育承担，但是，学员退费，利息是要从学员交的钱里扣除。

　　吴女士表示，当初并没有明确说明这个公司承担利息这件事。

　　最后，格致经理认为可以诉讼仲裁，不愿再解释。好多公司也在培训，如果有异议可以去相关部门要求来审查，该罚款罚款，无所谓。

　　随后，特派员电话联系了河南省教育厅，工作人员表示，好多这种教育机构就不是教育部门管理的机构，教育厅主要管的是学历教育，义务教育阶段学校这种单位，公司行为由工商部门监管。

　　金水区市场监督管理局表示不在自己监管范围。

　　最后，特派员电话咨询金水区司法局，工作人员表示，按理说是归教育局或者工商局，因为他们需要注册，法律上严格规定这一块划分给金水区司法局了，但是现在这个部门还没有成立，因为国家部门都在合并，目前还没有这一块的工作人员。

　　特派员来到河南省消费者协会，工作人员表示，如果没有教育部门的审批，也没有资质的话，首先涉嫌不正当经营，违法，那么签订的合同也相当于没有任何法律作用，这个费用应该全额退给消费者，可以向消费者协会进行投诉，由消费者协会与经营者协商，也可以通过仲裁机构或者法院进行起诉。