2018年6月7日，我通过在心教育官网全额2200元购买普通话证书，对方约定3-6月下证，现已过去11个月，仍未下证。期间多次联系在心教育，对方都未给出明确答复，而后，客服电话等均处于空号和忙线状态。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！