消费保，您好！我于2018年11月在阿卡索续费，课程有效期是从2019年2月15日开始。2019年4月13日，25分钟的课程外教老师几乎都是在给小朋友听歌曲，试问阿卡索老师最基本的职业素质在哪里？阿卡索的教学质量监控在哪里？于是致电阿卡索，客服了解情况表达歉意后表示为了保证教学质量今后可以固定平时经常约课的J老师，上课时间他们跟J老师协商后会联系我，我想也是个可以接受的方案。没想到，几天后在阿卡索微信后台收到J老师离职的消息，一周内发生老师教学质量差、熟悉的老师离职，再次电话阿卡索要求退费，工作人员反复做思想工作会添加比较“好”的老师，当时就没再坚持。2天后，名下的老师并没有添加，又联系阿卡索，工作人员说过5分钟可以添加老师，我问那你们之前2天为什么不添加呢？效率何在？再次提出要退费，当时回复会有专门的工作人员联系我。之后没多久，又在阿卡索微信后台收到另一位经常在预约的D老师离职的消息，也就是说不到10天的时间有2位老师离职，这说明什么？阿卡索的师资极不稳定！ 随后，工作人员联系我了，开始还是一再劝说添加新的老师，我表明要退费，被告知我的退费申请没有通过后，我要求其告知理由，对方反复强调超过7内就不能退款了，教学质量出问题、师资不稳定，教学机构最基本的要素都没法保障，如何赢得家长的信任和支持呢？这位工作人员态度极其强硬，说就是不能退款。接下来，又联系客服，又有其他的工作人员联系我，结果还是说我的退费申请没有通过，但会再给我回复。4月29日，由于没有收到回复再次联系客服，告知之前联系的工作人员前两天休息，第二天会联系我的。到目前，工作人员还是没有联系我，查看名下老师还是只有4位。这半个多月，无论是对阿卡索的教学质量、师资稳定性，还是售后服务，都极其失望。针对以上情况，申请退费遭到拒绝。无奈之下，只能求助消费保帮忙解决问题，谢谢！