2019年4月20日，第一次试听了Tutor ABC的课程，随后由客服人员一边打电话一边通过添加微信发链接的形式一直引导我购买课程。客服人员说虽然购买了课程，但是7天之内要是不想继续学下去，是可以随时全额退款。于是我第一次购买课程是270堂(二年)—双效学霸保证班，由于我的资金不足，客服人员引导我通过招联金融办理的贷款，课程总价约三万，首期支付了1000元，通过招联金融贷款的总额是28871元，分24期，每期月1202元。

　　后来我连续上了5节课，在4月26日的时候第一次以经济压力大的原因跟班主任申请退款。后来班主任跟我协商，说可以帮我申请一个便宜点的课程，后经过了解确实是我经济能力范围内，我便同意申请。随后班主任通过发链接的形式让我自己操作，第二次的课程是：40堂-6个月60堂星选课程，总价约4900元，每个月还款约700元。班主任随后通过微信给我发了这个课程的购买链接，但后来因为网络原因，我在支付宝支付了755元后就没有再继续操作。

　　4月27日，我再次因经济困难的原因向班主任老师申请退款，班主任28日早上10点说帮我办理，还在当天晚上说让财务第二天给我打电话，结果至今为止，她口中的财务人员一直没给我电话。我还问班主任贷款合同要怎么取消，班主任居然让我自己去联系招联金融客服!我多次与班主任沟通求她帮我尽快处理，随后一直都是没有回音。后来我几次打TutorABC的客服人员咨询相关事宜，客服人员说：

　　第一，财务人员是不会跟客户有联系，任何退款的事宜都是由班主任直接沟通;

　　第二，在退款手续办理以后直接由tutor ABC跟招联金融沟通取消贷款合同，也不需要我自己去办理终止贷款合同。班主任跟我说的话跟客服人员跟我说的话有很大的差异，导致我现在一直处于迷惘状态，我该相信谁?

　　还有，期间我多次与班主任沟通希望能尽快处理申请退款，班主任总是不理不睬。在购买课程的时候TutorABC的工作人员总是相当积极，但是一旦让他们申请退款的时候除了拖延就是拖延。现在合同一直拖着不给我办理退款何终止合同，另一方面TutorABC引导我的贷款消费又即将要我去还贷，我已经没有再上课程，但是由于一直拖着不给我终止合同，我这个贷款该何时了??????我现在已经不敢再点击打开这个学习软件了，虽然我很想继续学习，但是这样的态度让我对这个机构完全失去了信心。

　　这个机构现在给我带来了无比沉重的压力，以为自己做了一件很了不起的事，结果这个机构的态度给了我当头一棒，让我觉得自己是无比的愚蠢和无知。。我觉得我自己无路可走了，只能求助消费保帮帮我，希望消费保能帮我监督对方尽快给我处理终止学习合同、申请退款，最重要的就是帮我终止那份贷款合同。感谢消费保!