本人于2019年1月15日晚报名尚德机构英语专业专本连读，在1月16日下午申请了退款并告知当时报名老师，符合24小时内无理由全额无息退款!报名老师称会让售后联系我，随后自称班主任的电话和售后电话都有打过来，明确要求要退款之后，沟通可以退款，需要签解约协议并且退款时长需要30-60个工作日左右，因为同时还有办理百度钱包有钱花分期，在这个等待时间内还需要我们去还款，如若不然对我们征信也有影响!退款时长太长，没有接受任何培训课程，希望能尽快退款!由于我这边并不能看到这些处理信息及流程，所以希望消费保人员介入，希望他们快速退款，并完善退款流程，进行我们受害者可查可追溯的信息。