2018年6月30日我在信翼在心北京科技有限公司报中级保育员取证班并签署协议(承诺6个月取不到证退款)，就微信支付了2200元服务费，在线老师也在三强调说3至4个月就可以拿到证书不需要考试，保证是真实有效的。一再保证没问题，过了4月我没收到证书联系老师不理，打客服说要过完春节能给，直到2019.3.31同意退费，并提交了退费申请，退费申请写明15个工作日办理完毕(4月4日对方签收)。到现在又一个月了，也没退到账，一直托延时间。