投诉详情：

　　我在一个APP上看到了潭州教育关于平面设计的广告，出于APP的信任，留下了联系方式。在18年11月我接到潭州电话说有免费公开课，在公开课上老师宣传说搞活动减价只有三个名额再加上他们说培训完可以教我接到赚钱可以找到高薪工作还可以去他们那儿上班，我心动了。可是培训费太贵了交不起。这时潭州说我很幸运，说他们内部有助学系统可以分期免息，我马上报了名。

　　交了200的定金和200的课程开通费。签订了一个并不合理得霸王合同。那时我即将成年还没有成年，过了几天成年后，潭州给我办理分期，他们所谓的助学系统是一个网贷APP叫做‘’课栈‘’，并不是他们内部的什么系统。课程开通后我听了三节课，觉得课程质量不好，对课程内容不满意，之后就没听了。过了两个月，还了两个月贷款后放寒假回到家，得知家里经济出了问题，还贷款有困难，再加上课程内容不尽人意，我很焦急，向潭州反映要求退课。售后说根据合同不可能退。我很绝望，和其他学员交流后得知其实可以退款，合同中有一项说可以酌情处理，我再次申请，售后确说我可以兼职打工还贷款，还诱导我报他们新开的网络创业班赚钱我在一个APP上看到了潭州教育关于平面设计的广告，出于APP的信任，留下了联系方式。

　　在18年11月我接到潭州电话说有免费公开课，在公开课上老师宣传说搞活动减价只有三个名额再加上他们说培训完可以教我接到赚钱可以找到高薪工作还可以去他们那儿上班，我心动了。可是培训费太贵了交不起。这时潭州说我很幸运，说他们内部有助学系统可以分期免息，我马上报了名。交了200的定金和200的课程开通费。签订了一个并不合理得霸王合同。那时我即将成年还没有成年，过了几天成年后，潭州给我办理分期，他们所谓的助学系统是一个网贷APP叫做‘’课栈‘’，并不是他们内部的什么系统。课程开通后我听了三节课，觉得课程质量不好，对课程内容不满意，之后就没听了。过了两个月，还了两个月贷款后放寒假回到家，得知家里经济出了问题，还贷款有困难，再加上课程内容不尽人意，我很焦急，向潭州反映要求退课。售后说根据合同不可能退。

　　我很绝望，和其他学员交流后得知其实可以退款，合同中有一项说可以酌情处理，我再次申请，售后却说我可以兼职打工还贷款，还诱导我报他们新开的网络创业班赚钱。这时刚好到了还款的15号了，事情还没处理好，我害怕产生逾期金额，只好向朋友借钱先又还了一个月贷款。这时我已经一共还了贷款1665元了。几天后，我再次申请，售后终于同意给我办理手续，但只是停掉分期，不能退款，还要补交钱。他们的说补交的钱包括15%的服务费、课时费、利息费一共2341.4元!也就是说我要交2341.4才能终止分期，已经交的钱也退不回来了。我觉得非常不合理，这些钱怎么交交多少事先合同里并没有说明，他们也没有告诉我。再次交涉后，售后把服务费缩减到5%要我交1902.7元。和其他学员交流得知有些学员并没有补交钱，直接就退全款了。我再次交涉，售后又把课时费折半说要交752.7，这是最低价，交了钱才能给我停止分期，已经交了的钱不退。

　　我觉得他们要求补交钱极其随意，服务费一会15%一会5%，课时费折半。我觉得及其不合理。总结如下：第一条：潭州教育虚假宣传，暗示就业，三天两头大减价搞活动最后名额为噱头招生第二条：课程质量没有保障，价格高昂第三条：诱导学员去指定的贷款平台贷款非法校园贷第四条：拒绝退款，不仅不能退款，还要不合理的付费才能停止分期。第五条：签订不合理的无效的霸王合同如上，我认为我的消费者权益被侵犯，我要求潭州教育退还给我400+1665一共2065元。

　　维权建议：

　　可同时向全国工商12315平台投诉淘宝及卖家·网站(http://12315.cn)·微信公众号(全国12315互联网平台)·微信小程序(12315)