本人柳进于2018年11月29号在尚德机构陈剑东销售人员的虚假承诺的诱导下，报名参加了尚德的专本连读原价19960现价9980专本连读班，销售人员陈剑东用列如 (考试就像考驾照一样简单)，(70岁的老头也可以考过)，(我们有保险保障,考不过随时可以用保险退款)(两年就可以拿大专本科证书）等极端话术的诱导下报名了尚德机构的VIP专本连读， 后因为在学习过程中发现实际学习并没有销售人员陈剑东所言后，本人于2019年1月4号与销售人员协调，争执无果后选择退款，随后所谓的班主任联系我要进行换班就读，沟通无果下最终与2019年1月16号选择退款，退款却被售后人员告知已过保险退费30天如要退款将要扣除百分之25的注册费和百分之10的违约金，总共3493元。销售人员在报名时从未提及扣款及30天保险退费期，售后人员随即告诉我已经签署过合同，本人在报名前和付款期间从未被告知存在着一份（网络培训服务协议）也从未看见过这份协议，售后人员以此威胁我签署（解除协议）若不签署一分不退。本人在胁迫下不得已签署所谓的（解除协议）直到2019年4月24日才收到被扣除的报名费6487 本人要求天津尚德机构退还剩余3493元报名费。内含报名截图和在报名未出现的培训服务协议，还有胁迫签署的协议，视频中含有协议寄送地址北京朝来科技园尚德机构。上述所有信息本人愿受法律监督。