我于2018年初关注阿卡索外教网，然后联系一个客服，没购课的时候，客服态度特别好，我问退款的问题，他说买的课程如果不满意随时可以退费，然后等我购过课遇到问题联系客服的时候，常都不回我，我要求退款，打客服电话，客服跟我说购买后七天内才可退款，当时我购课的时候，那个客服不是这样说的。没办法，我说孩子没时间上课，让延期，他说帮我冻结三十天，我想不能退款，退一步吧，是学习的，只要能学到东西也可以。就跟客服商量可不可以延期到孩子暑假结束。他说根据公司规定不行，让我上他们官网投诉建议，会有客服联系我，我照做了后，也没有任何人联系我，这样的服务，这样的售后，都让人很愤怒。我不明白，《合同法》上规定，不记名的预付卡有效期都是三年的。他规定这个一年的有效期算不算霸王条款?现向消费保投诉，希望得到帮助。谢谢!