2018年2月，我在网上在心教育官网联系的报名考试考取普通话二甲证书，交了3000元免考报名费，并签了合同，承诺半年内拿证书。直到2018年11月份我也没拿到证书，我要求退费，没人理睬，2019年3月15日我又要求退费，不然就打315消协电话，售后才回答走流程，答应4月底全额退费。结果到4月30日，所有电话无人接，微信无人回话，我请求全额退费3000元。