2018年12月到2019年1月，我通过嗨学网，网贷分九期购买了二次二建培训课程。经过：在18年12月，我在网上查二级建造师资料时留下电话号码。嗨学网通过电话向我推销课程，由于我是刚毕业不符合二级建造师报名条件，多次拒绝，但其中有位销售甲说有代报名渠道叫我去联系。我通过介绍交钱代报名然后第一次购买课程780元。19年1月又有嗨学网销售乙联系我向我推荐白金班有渠道100%通过，我向他表明我自身条件不符合报名找的代报名，他回复我肯定没有问题，我并表明价格无力支付，他向我推荐网贷咖啡易融分九期支付，我在他手中第二次购买课程6800元。19年3月报名期间，代报名在不用你管了之后失联（并未报上名）。4月14日我向嗨学申请全额退款，其以公司规定只退给我80%，4月19日嗨学退款部门联系我叫我提交**资料并告诉我15天之内到账，我于今天4月30日联系嗨学客服，她告诉我退款需要20个工作日左右，没法具体时间。现在我向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢