2018年8月21日，我通过北京杰优教育有限公司官网首页推荐得知，缴费3300可以给办理高级保育员证，我和客服人员交流后，客服人员承诺三个月内（最晚6个月）可以拿到高级保育员证，我当时有点不放心，客服人员说可以先打款一半学费1650元，收到合同后交剩下一半的学费，我于2018年8月20日晚打款1650元给北京杰优教育，8月24日收到培训合同，通过支付宝交了剩下的1650元。三个月后打电话询问情况，客服说还没有消息，让再等等，之后我又打了无数次电话，每次都说有消息会及时通知，让耐心等待。一直到现在2019年4月份，打电话没人接听。当时客服人员的微信现在也联系不上了。我感到很无助，现在向消费保投诉，希望得到帮助。法制社会，有正规的官网还能跑路，怎么也想不通，希望消费保百忙之中能给与帮助，感谢。