2018年12月26号我在沪江网校购买了大学水平直达catti二级的课程，最初觉得费用较贵就没打算报，然后在售课顾问的诱导下采取了分期付款的形式报了这个班。从报班到现在，由于课程质量不是很好，没有学很多内容，三百多个视频只学了四个。由于过一段时间准备出国，所以决定把这个课程取消，把班退掉。联系了售课顾问，说是超过了退课时间，不能退。我说我的要求就只是取消剩余的分期付款。他说他没法处理，我就打电话给沪江客服，客服说帮我转到售后人员那边处理，两个工作日后会有售后的工作人员跟我联系。今天是第二个工作日了，早上一直没给我打电话，我就给客服又打了一个电话问什么时候能处理，因为明天之后五一开始放假。她说她帮我加急处理，说今晚六点前会有工作人员联系我。刚挂电话一个小时都不到，售后就给我打电话来了。然后售后人员又是同样的理由说超过了退课时间，不能退。合着打了四五个电话跟没打一样的结果。以下是几点说明：首先，沪江网校的退课政策我从报班开始的那天从来不知道，售课顾问也没有告诉我有退课截止时间这一说法，售后人员给我打电话的时候说的是在报班的时候有条款的，勾选了之后报班的，意思就是默认我是知道的。我报班的时候是售课顾问给我打着电话让我点这点那教我如何分期，我看个鬼啊。也没有提醒我看这些条款。现在告诉我超过了退课时间？？？其次，报的课我只学了四个课程，一共三百多个课程，我要是学了一大半了或者学完了你不让我退我无话可说，我几乎没学，而且我的要求只是取消剩余几个月的分期，没让给我把之前的钱退回来，这都没法处理。我不能接受沪江给出的超过退课时间这个原因。第三，三天打了五六个电话，然后给我的理由和结论是一样的，这叫处理吗？课程我没学多少、之前的分期按时还了也不要求退、退课截止时间这种霸王条款我报班的时候也从未被告知过。我的要求很简单，取消我剩余的分期。