本人于2018年4月份经高顿销售人员介绍到，购买了其官网下CFA全科网课，总价18800元。付费后再签其培训协议，高顿销售并未履行告知义务，解释说明协议中关键内容及存在的风险。

　　同年7月份与高顿机构协商转入ACCA课程，接高顿客诉部口述，需扣除原CFA网课中已开课费用及转课手续费，核算下来后补充差价13280元即可转课，随后我办好学籍等手续，正式转入新课学习。今年3月由于工作调整，我无法继续学习ACCA课程，且语言难度让我学起来很是吃力，我已无法开展学习进度，于是我于今年4月7日(星期日)与高顿机构客诉邹老师协商退费事宜，对方陈述两种方案：

　　1)学员课程余额较大，可以办退，但需扣除已开课费用及20%的违约金;

　　2)学员允许转课，课程余额保留。我选择第一种方案，随后经客诉部陈述道提交申请后被驳回，拒绝退款却未告知任何原因。

　　本人认为，因为客观政策变动的原因，申请退回未开通课程和未接受服务的费用，是十分正当的诉求，并且我与客诉沟通，提到按照培训协议要求单方面提出终止，根据转课后课程总价值扣除已开课及20%的违约金，退还我剩余费用，可高顿内部规定毅然坚持不退，毫无协商之意。高顿作为一家专业培训机构，不应该以霸王条约欺压学员，克扣学员学费。本着公平、正义、守法、守信的原则，我希望公关部门能严苛对待此事!同时我也希望高顿机构能酌情谅解学员难处，合情合理办理退费!

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　　高顿教育集团简介：

　　高顿教育集团成立于2006年，致力于打造完整的“终身财经教育”生态体系，为企业及个人提供专业、系统、便捷的财经知识产品与服务，帮助万千企业系统提升财务运作水平，更为百万学员提供学习深造、求职、创业、职业晋升、人脉拓展的机会和舞台。

　　目前，高顿旗下包含教育服务机构、互联网学习平台、智能科技教育平台、就业实训平台、高校服务平台、财经学习工具六大业务板块;拥有50家分支机构，5000名全职员工。未来，高顿将连接与服务超百万家的中国企业，培养千万级高层次的国际化财经人才，从而推动中国新商业文明的建设与发展。