本人在2018年12月18日网上查看云南省普通话报名时询问在线客服加了所谓的“普通话报考中心李老师”微信，询问她报考时间她告知我她们有渠道可以免考二甲，她说也可以交1800元，就可以免考二甲了，各种原因考虑交了定金600元，后邮寄协议来给我签订之后又支付了1200元，说好2019年1月底拿到证书，可他们一直推脱到现在还没拿到证书，李老师微信联系不上，打电话去他们公司态度恶劣并且说不到两句话就把电话挂了。故怀疑他们存在欺**行为欺**消费者，请帮忙维权退还我这1800元，谢谢!