在北京知金大鹏教育科技有限公司交过费用之后 因为一些事情 当天决定退款 并没有开通课程 现在过去半个多月了 咨询退款事宜依然是正在审批 七到十五天退款 已经过去半个月了 我想请问平台审批为何这么慢 为什么退费需要各个部门领导签字 如果无法退款 该行为是否应该在市场监督管理总局的管理范围内 或者12315消协的投诉范围内：