投诉详情：

　　你好：我是2019年6月26日通过网址了解到映课，当时了解较少，客服称通过率93%-95%，我感觉通过率挺高就直接报名了，客服称都是直播课，能与老师视频面对面沟通，但是缴费后开通了账号，发现里面都是录播课，而且都是照着课程念的，书本还需要自己买，在网上自己买了书本后，发现赠送的有视频课，打开一看，跟映客的内容是一模一样的，瞬间觉得上当了，交了11940元竟然是这样的。

　　立马联系客服老师，老师说课程一旦生效，两年内是不能退款的，让他提供类似条款，一直转移话题，不正面回复。映课财经的售后人员要么拿我并不知道的协议压我，说服务期限内无法退，理由牵强，我从未签署过任何协议，也未收到购买课程任何的发票或收据，要不就是一直不回复不解决，态度强硬，后经工商协调，数次沟通依然无效果，现申请投诉，麻烦请给与解决退款，谢谢!

　　维权建议：

　　公司名称:湖北云天下教育科技有限公司住所地:湖北武汉市东湖新技术开发区关山大道465号中国光谷创意产业基地创意大厦(三号楼)​27层法定代表人:张映东客服电话:​4008699266

　　被投诉方过往反馈：

　　客服就一个态度:说课程有退费服务保障，不符合退费要求，按协议办事，不予退费。可是我没有签过任何​协议，它的协议没有法律效力，当初只是一个口头承诺的方式。