投诉详情：

　　我们是来自全国各行各业的受害人，投诉德士远雄(北京)教育科技有限公司(第一网校)培训违规招生、虚假承诺、阴阳合同等违法行为，目前我们联系上的全国受害人140多人，建立了微信维权群，但我相信受害人已远不止140多人，全国还有更多的人。

　　我们这140多人，先后通过德士远雄(北京)教育科技有限公司(第一网校)报考了国家健康管理师等培训，网校承诺报考2019年6月、9月份的国家健康管理师考试，并提供考试培训，网校预先收取了最低2716元，最高5880元不等的国家健康管理师职业资格认证培训费用及代报考费用，并承诺考试保过，于考试后一月内下发证书，并对部分学员承诺若报名不成功全额退款，还要求邮寄了身份证复印件、毕业证、工作证明及照片等重要资料。其中某些学员根本不符合报名条件，第一网校销售人员诱导其缴费，并承诺会为学员开具工作证明后报上名。但在临近考试竟然通知考点取消，下次再报，就这样我们等了好几个下一次，直到微信联系的考试顾问消失，把我们拉黑的拉黑，发信息不回。其课程质量差，内容老旧，不履行报名承诺，我们要求退款，网校拒不兑现退费承诺，对于没有报考上的部分学员，通过签订《一次性赔偿合同协议书》只给退500元报名费!

　　其他费用拒不退还。因为大多数受害人缴费金额都是3、4千，金额不大、求偿难，维权难，时间长了就放弃了，有了花钱买教训的心理，有的同意了其500元退款的要求，第一网校遇到积极组织大家维权和发声的学员，就选择按课程进度退款，但要求其删除投诉及相关网络维权文章，并签订“秘密协议”向其他学员保密，使大多数学员陷入散沙般的迷茫境地，按课程进度退费根本就是不针对所有未报名成功的学员，而是有选择性的个别现象，我们才发现已经受害好久。网络洗白、钻法律空子、微信朋友圈熟人推荐返利等扩散方式，使得危害传播速度极其之快，使用“话术”文本欺哄受害人上当，对于学员的维权退款要求，第一网校从反复推脱下一次，到置之不理，并说其分公司人员“跑路”无人负责，客服电话永远打不通，但其销售人员仍在朋友圈吹嘘和网招，继续哄骗和诱导学员上当。更让我惊愕的是，在大力推进国家法制化建设的今天，我们的维权之路走得却是如此艰辛，网络法院起诉回复不在受理范围，12315、市场监管局、税务局也未得到有效回复结果或显示正在处理，有的一个部门推给另一个部门，有的回复说经调查未发现异常情况，我们不禁要问网络(线上)培训到底是如何实施监管的?我们越投诉越是一头雾水。

　　目前，我们已经号召群内人员去公安局立案，但有的立案成功，有的因为没有直接证据或公安部门认为是合同纠纷等原因无法立案，有的联合群内受害人发起集体仲裁或诉讼，但每个人分摊费用较高，大家担心再次受骗，参与人数较少。有的律师告诉我们要去北京或上海当地法院起诉才会受理，但我们哪有时间和精力去一个陌生的环境去投诉应诉。我们联合起来就想基于以上违法行为解除合同，退还费用，更想搞清楚德士远雄(北京)教育科技有限公司(第一网校)这样的互联网培训企业的违法行为真的就难以监管?到底谁在监管?我们的权益维护真就如此困难?

　　我们只希望我们的利益得到法律和监管部门的维护，更希望社会环境能够得到净化，更以此推动相关监管机构完善网络培训相关法律法规，让更多的人不要再受害，我们相信只有这样我们的法治国家建设才更有希望。希望群内和全国更多的受害人参与进来，积极拿起法律武器，维护自己的权益。

　　维权建议：

　　名称：德士远雄(北京)教育科技有限公司第一网校法定代表人：李兵注册资本：100万元人民币成立日期：2003-01-07邮箱：jacky.shao@1wangxiao.com邮箱地址：上海市松江区沪亭北路199弄九亭中心5号楼7层

　　被投诉方过往反馈：

　　拒绝退费，微信拉黑，电话无法接通，售后设为留言，无法联系