投诉对象：珍分夺妙

　　问题类型退款问题,欺骗消费者,阴阳合同,虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当

　　诉求类型全额退款,退款,退费,快速处理,依法追究责任

　　019年通过电话销售，购买珍分多秒教育机构一级消防工程师课程，现在课程更新，教育机构联系不上，希望全额退款，个人涉案金额19800元，集体涉案金额超过100万元以上，老师虚假宣传，课程现在无法观看，第一次购买课程4980元，后期又有老师每天推荐课程，最后升级总裁班，缴费12820元，后期有交代报名费用2000元，总计19800.总共签署两份合同，后期说钱不够就让办理分期，通过咖啡易融办理分期，先让学员把支付宝，信用卡能刷的都刷完，后期又让学员办理分期