投诉对象：深圳百见信息科技有限公司

　　问题类型：退款问题,欺骗消费者,虚假/误导宣传,客服不处理/处理不当

　　诉求类型：全额退款,加强对平台的管理,快速处理

　　2019年12月26日，在观察了好几天麦荔妈妈宣传的七点十分在家早教0元学后，在麦荔妈妈优选平台299元购买了七点十分在家早教课程，按照相关要求完成了打卡，目前没有收到打卡奖励彩虹隧道发货的通知，而且就在课程方承诺会安排返款的时候，突然一纸文书以资金链有问题为由就不退款了。平台一开始承诺会退款，后来又不退了，作为平台方审核不严，监管失职，虚假宣传，出尔反尔，未履行平台先行赔付的责任。

　　麦荔频道出售多项线上课程，作为网购平台在经营期间应当按法规法律经营。根据国家工商总局发布的“关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见工商消字〔2015〕36号”规定，经营者在消费环节建立“首问制”和“赔偿先付制”。 “谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”。但麦荔频道无视法律法规要求，确定平台原则不会代替任何课程方直接赔付。并且针对最近发生的七点十分早教课程0元学事件，麦荔平台秉承他们不赔付原则，无视法规，拒绝履行赔偿先付制度。这严重危害以往及未来购买麦荔平台产品的用户，请工商部门，消费委员会及有关部门对深圳百见信息科技有限公司进行整顿整改。

　　麦荔：深圳百见信息科技有限公司91440300359642069H

　　工商注册

　　法定代表人

　　杨银平

　　成立日期

　　2015-12-23

　　注册资本

　　149.53万(元)

　　行政区划

　　广东省深圳市南山区

　　企业类型

　　有限责任公司

　　实缴资本

　　-

　　曾用名

　　-

　　所属行业

　　批发业

　　统一社会信用代码

　　91440300359642069H

　　电话：18938184990

　　被投诉方过往反馈

　　2020年5月12日 麦荔妈妈优选客服回复:

　　关于七点十分在家早教的问题，我们老板已经在沟通了。

　　2020年5月13日 麦荔笑笑妈在微信群回复:

　　退，安心吧!

　　按要求完成打卡的用户，会予以退款的。但是具体的方案暂时还没有给到我这边，耐心等待一下。

　　2020年5月13日 麦荔妈妈优选客服回复:

　　还在沟通中

　　2020年5月14日 麦荔与其他平台发表联合声明，表示要追究七点十分在家早教的法律责任，维护用户的利益，只字不提退款的事。

　　2020年5月15日 麦荔笑笑妈在微信群为之前承诺的退款道歉，表示自己在很辛苦奔波，说妈妈们在逼平台，不体谅平台。以教育生态的良好发展为由，不履行先行赔付责任。